Frag ruhig.
Ich antworte persönlich.
Jede Nachricht geht direkt an mich, den Gründer von MoViStudioCo. Egal, ob du eine Frage hast, Hilfe bei einer Bestellung benötigst oder etwas Individuelles entwerfen möchtest – ich bin gerne für dich da.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Die meisten Nachrichten werden innerhalb von 12 bis 24 Stunden (MEZ) beantwortet.
An Tagen mit hohem Aufkommen kann die Beantwortung bis zu 48 Stunden dauern.
Welche Kontaktmethode ist am schnellsten?
Bei dringenden Fragen oder Sonderanfertigungen ist WhatsApp der schnellste Weg.
Instagram-DMs und E-Mails eignen sich ideal für detaillierte Anfragen.
Welche Informationen sollte ich angeben, wenn ich mich an den Support wende?
Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte (sofern möglich) Folgendes bei:
– Bestellnummer
– Screenshots/Fotos
– Ihre bevorzugte Lösung (Rückerstattung / Ersatz / Frage)
Fragen zum Versand
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen und zu verlorenen Paketen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Sendungsnummer an.
Änderungen an der Bestellung
Änderungen an Bestellungen sind je nach Produkt nur innerhalb der ersten 2 bis 12 Stunden möglich.
Nach Ablauf dieser Frist geht der Artikel in Produktion.
Hilfe bei der individuellen Gestaltung
Wenn Sie Ihre eigene Datei einsenden, fügen Sie bitte Folgendes bei:
– Ihre Druckvorlage
– das gewünschte Produkt
– Größe und Farbe
– optional eine Idee für die Gestaltung
Sie erhalten vor der Produktion eine Vorschau.
Rückgabe & Umtausch
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:
– Senden Sie uns bitte deutliche Fotos.
– Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir bieten Ihnen innerhalb von 24 Stunden einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Geschäftliche Zusammenarbeit
Bei Branding-Projekten, Großaufträgen oder langfristigen Partnerschaften kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.
Wir prüfen alle Anfragen zur Zusammenarbeit innerhalb von 48 Stunden.
Presse & Medien
Für Interviewanfragen, Reportagen oder Anfragen im Bereich Kunst wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns und geben Sie im Betreff „MEDIA“ an.